Speichenwerk
Fietsreparatie op abonnement, met de uitstraling van de buurtwerkplaats die het wil zijn.
- Wat we maakten
- Nieuw merk
- Sector
- Fietsreparatie op abonnement
- Stad
- Berlijn
- Jaar
- 2025
De vraag
Een Berlijnse start-up biedt maandelijks fietsonderhoud, met ophalen en reparatie in buurtwerkplaatsen. De dienst werkte, maar de werktitel en de app-achtige look overtuigden fietsers niet.
Fietsers vertrouwen hun fiets niet toe aan een app. Ze vertrouwen de monteur die hun naam kent.
Meten: onderzoek
We brachten vroege ochtenden door in werkplaatsen in Kreuzberg en Neukölln en reden mee met ophaalrondes. Vertrouwen kwam van vette handen, handgeschreven bonnen en monteurs die elke fiets onthielden.
Patroon: strategie
Een werkplaats, geen app: Speichenwerk is de monteur om de hoek die toevallig een busje en een abonnement heeft. Gewone woorden, vaste prijzen, echte namen.
ArchetypeDe Gewone Man, met de handen van de Zorgverlener
Passen: identiteit
Stencilletters van werkplaatskluisjes, een spaakmotief dat ook als voortgangswiel dient, en signaalrood voor busjes die je in het verkeer opvallen.
- Letter
- Saira Stencil One
- Kleuren
- #C9321F
- #FFF6EE
- #1B1B1B
- #FFC9A8
Afwerken: toolkit
Belettering voor busjes, reparatiebonnen, appschermen, een bewegwijzeringskit voor partnerwerkplaatsen en een taalgids voor monteurs.
Het resultaat
Partnerwerkplaatsen voeren nu hetzelfde bord en dezelfde bon, en fietsers herkennen een Speichenwerk-busje nog voordat ze de naam kunnen lezen.